Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS — Casa De Diciembre

Titular: Casa De Diciembre (Moisés Irabor) · Calle Río Duero, 28913 Leganés (Madrid), España · Contacto: hola@casadediciembre.com

Todas as devoluções são geridas por correio eletrónico: escreve-nos para hola@casadediciembre.com com o teu número de encomenda e indicamos-te os passos.

1. DEVOLUÇÃO EM 30 DIAS
Tens 30 dias de calendário desde a receção da encomenda para a devolveres, sem necessidade de justificação (alargamos assim o prazo legal de livre resolução de 14 dias). Para exerceres este direito, escreve-nos para hola@casadediciembre.com indicando o teu número de encomenda.
O calendário deve ser devolvido completo, sem uso e na sua caixa original, com todas as portas e peças.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente. Usa um serviço com seguimento; não nos responsabilizamos por pacotes perdidos no transporte.
Depois de recebido e verificado o produto, reembolsaremos o valor no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento.

2. GARANTIA LEGAL POR DEFEITOS
Todos os produtos têm a garantia legal de conformidade. Se o calendário chegar danificado, lhe faltarem peças ou tiver um defeito de fabrico, contacta-nos em hola@casadediciembre.com anexando uma descrição ou foto/vídeo da falha, e enviar-te-emos uma substituição sem custos. Não cobre danos por mau uso ou pancadas depois de entregue.

3. PRODUTOS INCORRETOS
Se receberes um produto diferente do que encomendaste, contacta-nos no prazo de 48 horas e resolvemos sem custos.

4. COMO INICIAR UMA DEVOLUÇÃO
Escreve-nos para hola@casadediciembre.com com o teu número de encomenda. Respondemos em menos de 48 horas úteis com os passos a seguir. Depois de aprovada, tens 14 dias para nos enviares o produto.