Retours

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS — Casa De Diciembre

Titulaire : Casa De Diciembre (Moisés Irabor) · Calle Río Duero, 28913 Leganés (Madrid), Espagne · Contact : hola@casadediciembre.com

Tous les retours sont gérés par e-mail : écrivez-nous à hola@casadediciembre.com avec votre numéro de commande et nous vous indiquons la marche à suivre.

1. RETOUR SOUS 30 JOURS
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour la retourner, sans avoir à vous justifier (nous prolongeons ainsi le délai légal de rétractation de 14 jours). Pour l'exercer, écrivez-nous à hola@casadediciembre.com en indiquant votre numéro de commande.
Le calendrier doit être retourné complet, non utilisé et dans sa boîte d'origine, avec toutes les portes et toutes les pièces.
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Utilisez un service avec suivi ; nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous rembourserons le montant dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement.

2. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Si le calendrier arrive endommagé, s'il manque des pièces ou s'il présente un défaut de fabrication, contactez-nous à hola@casadediciembre.com en joignant une description ou une photo/vidéo du défaut, et nous vous enverrons un remplacement sans frais. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à des chocs après la livraison ne sont pas couverts.

3. PRODUITS INCORRECTS
Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous sous 48 heures et nous réglons le problème sans frais.

4. COMMENT DEMANDER UN RETOUR
Écrivez-nous à hola@casadediciembre.com avec votre numéro de commande. Nous répondons en moins de 48 heures ouvrées avec la marche à suivre. Une fois la demande approuvée, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit.